От 15 Февруари 2016 г. са в сила нови правила за онлайн търговците в Европейския съюз. От средата на месеца търговците, продаващи своите услуги и продукти чрез интернет пространството, са задължени да поставят адреса на електронната си поща на своята страница, за да имат възможността потребителите да се свържат с тях с цел получаване на информация или при възникване на спор.

Въвежда се и изикването интернет търговците да поставят линк към към интернет платформата за решаване на потребителски спорове (ОРС) на Европейската комисия (ЕК). ОРС е интернет портал за решаване на потребителски спорове, в случаите, в които е невъзможно постигането на взаимно съгласие между двете страни – търговец и потребител.

С поставянето на това изискване, Европейският съюз цели да осигури по-добра защита за самите потребители, като също така им дава възможността да научат повече за своите права. Разрешаването на спорове чрез ОРС би спестило и разходи по евентуална защита по съдебен ред.

Пълния текст на регулациите можете да откриете тук.