Семеен Хотел Феникс се намира в Чепеларе, на 2 км от лифта „Мечи чал - Чепеларе“, и предлага безплатен WiFi. Всички стаи имат телевизор с кабелна телевизия и собствена баня. Имат и балкон. Удобствата в стаите в хотела включват гардероб. Ресторантът в Семеен Хотел Феникс е специализиран в приготвянето на местни ястия и специалитети на грил/барбекю. Районът наоколо е популярна дестинация за ски спортове. От този 2-звезден хотел се предоставя ски оборудване под наем. Служителите на рецепцията говорят български и английски език. Най-близкото летище е международно летище Пловдив, разположено на 41 км от мястото за настаняване.